Кин-дза-дза!

Господин ПЖ

В этой теме будет рассмотрено множество приемов манипулирования и методы противодействия им.

Под словом манипуляция здесь и далее понимается скрытое воздействие на человека или группу людей (жертву) с целью добиться их определенного поведения, необходимого исполнителю манипуляции (манипулятору).

Пример: "Вася, уступи мне место" - не манипуляция, а явное воздействие (просьба). "Есть тут мужчины или нет?" - манипуляция, имеющая целью то же самое поведение, что и в предыдущем примере, но воздействие скрытое. Жертве предлагается испытать чувство стыда за несоблюдение подразумеваемых правил джентьменского поведения и уступить даме место.

Манипуляции: это хорошо или плохо?

На мой взгляд, здесь правильный ответ таков: с какой целью?
Манипуляция, в результате которой всем сторонам стало не хуже, чем было, а некоторым - лучше, на мой взгляд, хорошо. Все прочее сильно зависит от того, насколько и кому стало лучше или хуже и т.д. Можно в каждой ситуации пытаться вычислить общий балланс добра, но на мой взгляд это дело весьма бесполезное и зачастую страшно трудоемкое - ведь надо учесть изменения для всех участвующих сторон, а их бывает очень много, кроме того не всегда понятно, что есть "лучше", а что есть "хуже" - то что плохо сиюминутно бывает хорошо в дальней перспективе (сломал ногу - опоздал на самолет - самолет разбился).

Так что я предлагаю относиться к манипуляциям нейтрально, как к инструменту, коим они и являются. Ножом можно резать хлеб, а можно убивать людей. Это не значит, что нож сам по себе плох. Так и здесь. Нужно лишь знать как им пользоваться и как от него защищаться.

Об этом и пойдет речь в этой теме.

Господин ПЖ

Метод № 1. Программирование восприятия

Суть метода в том, что человеку не имеющему представления о каком-то объекте (человеке, явлении, процессе, группе и т.п.) с помощью специально подобранных примеров, эпитетов, оборотов, даже при помощи мимики и жестов программируют восприятие этого объекта. Программирование может быть как позитивное, так и негативное.

Простой пример: если мать дочке изо дня в день внушает, что секс - это плохо, грязно, аморально и т.п., то ее восприятие секса (когда она с ним вплотную столкнется) уже будет негативно запрограммировано. И с гарантией можно утверждать, что личная жизнь у девушки не сложится (если она не научится противодействовать этому программированию, перепрограммировать себя) и она навсегда останется привязанной к маме (чего собственно и добивается мама-манипулятор).

Противодействие программированию восприятия может быть основано на сборе информации из различных источников. Отказ от привычки слепо верить всему, что тебе говорят, проверять информацию, не сотворять себе кумиров (чье мнение неоспоримо) и другие техники могут помочь в блокировании этого воздействия. Лучший блок на пути манипуляторов-программистов - независимое мышление, критичность восприятия, самостоятельность и зрелость суждений.

Господин ПЖ

Метод № 2. Создание первичного настроя.

В прошлом выпуске мы познакомились с методом "программирование восприятия". В этом выпуске мы подробно рассмотрим один из его частных случаев: создание нужного первичного настроя. Известно, что первое впечатление от встречи с объектом (человеком, понятием, явлением и т.п.) определяет в значительной мере все дальнейшее взаимодействие с ним. Задача манипулятора - подготовить такой настрой встречающего, чтобы он получил не свое субъективное, а нужное манипулятору первичное восприятие объекта.

Два наглядных примера:

Эксперимент: совершенно одинаковых студентов разделили на 2 группы. Преподавателям сказали, что в одной группе - отличники, а в другой - неучи и безделельники. Через некоторое время сверили результаты. Оказалось, что средние оценки первой группы значительно выше, чем во второй. Дело не в том, что они хуже занимались, а в том, как отнеслись к ним преподаватели.

И хотя преподаватели - обычно люди неглупые, но запрограммировать им восприятие оказалось совсем не сложно.

Очевидно, у преподавателей был создан нужный экспериментаторам первичный настрой. И в дальнейшем общении со студентами они уже видели ситуацию через расставленные им фильры восприятия - к 1-й группе через розовые, ко 2-й - через черные.

В одном дворце культуры было два зала. И так получилось, что одновременно были назначены два мероприятия: встреча с серьезным профессором и встреча с юмористом. Так получилось, что случайно были перепутаны аудитории. Итак, в зал заходит профессор. И любая его фраза вызывает хохот в зале. Причем, чем больше недоумевает и злится на публику профессор, тем громче хохот в зале. Во втором зале наблюдалось другое: бедный юморист не мог выжать из публики ни одной улыбки.

Господин ПЖ

Метод №3. Информационно-временной дефицит

Этот прием обычно проходит в очных дискуссиях, когда у противника нет времени для проверки предоставляемой манипулятором информации, поиска иных источников информации и формирования собственного объективного взгляда на предмет обсуждения.

Подготовленный манипулятор закидает вас сотнями фактов (возможно специально подобранных, возможно частично или полностью выдуманных), не давая вам опомниться будет продавливать ваше согласие с его тезисами. Решающее значение имеет быстрота и натиск.

Противостоять этому можно тщательной заблаговременной подготовкой к обсуждению, настаиванием на перерыве в дискуссии, для проверки предоставленной информации. Жесткой остановке информационного потока противника.

Некоторые манипуляторы так ловко начинают атаку, что просто не дают вам вставить даже слово в дискуссию. Вы не успеваете опомниться, как уже проиграли. Предлагаю в этом случае такой жест: выставленная рука, ладонью в сторону противника - вы как бы отгораживаетесь от его потока и требуете его остановить. Можно попробовать, повысив голос, перекричать противника, заставить остановиться и дать вам слово, и говорить спокойно и взввешенно, запрещая себя перебивать.Если дискуссия вам навязанна, а вы к ней не готовы, не стесняйтесь ее прервать, отложить, перенести. Вы имеете на это право. Вы имеете право вообще от нее отказаться.

Я вот обычно отказываюсь от дискуссии с "кликушествующими" бабушками в электричках. И вам советую. Ибо вы не выиграете эту дискуссию никогда. Да и зачем вам это?

Кстати, в форумном общении этот трюк заведомо обречен на провал. Информации в интернете - море. Искать ее легко. Заставить отвечать немедленно никто не может. Так что один из замечательных методов противодействия этому манипуляционному приему - перенос дискуссии в эпистолярный режим (письменное общение).

Господин ПЖ

Метод №4. Отказ от возвратов к материалу

Этот прием, также как и предыдущий, работает в основном в очной устной дискуссии. Заключается он в том, что обсуждение некоторого материала обрывается и ведется критика материала в целом. На попытки оппонента уточнить, что именно плохо, привести примеры, вернуться к обсуждению материала, критик отвечает решительным отказом.

Я не читал Сыроежкина, но все равно осуждам!Манипулятор понимает, что возвращение к материалу не в его пользу. Иногда собственно материал даже не обсуждается - выводы уже сделаны и задача манипулятора их продавить.

Ключевые фразы этого приема:

Все что там написано - чушь собачья (и коша мочачья)
Я даже и вспоминать про это не хочу
Sapienti sat (понимающему достаточно, лат.) - "интеллигентский" вариант
Не читал и читать не буду
Да это же и так понятно (и ежу понятно)
Не пудрите мне мозги
и т.д. и т.п.

В целом, схема такова:

(материал) ==> (выводы) ==> (обсуждение выводов)

При этом выводы вполне могут быть сделаны с подтасовкой или непреднамеренной ошибкой. Суть в том, что выводы должны быть выгодны манипулятору и все дальнейшее обсуждение строится уже на них. А возврат к материалу манипулятору невыгоден ибо может выплыть ошибочность выводов. Поэтому, если материал не доступен оппоненту манипулятор всеми силами его скрывает, если доступен - просто отказывается к нему обращаться. Возможно и с помощью метода 3 (информационно-временной дефицит).

Бороться с этим приемом можно либо твердым отказом обсуждать выводы без обращения к исходному материалу, либо тщательной подготовкой к дискуссии и изучением исходного материала заблаговременно и подготовкой собственных выводов.

Господин ПЖ

Метод №5 Организация перепалки.

Этот метод позволяет свести обсуждение вопроса к банальной ругани, в которой манипулятор одерживает "победу" просто потому, что оппонент не готов продолжать дискуссию в таком режиме. От рациональных аргументов, обсуждения тезисов, анализа фактов дискуссия переходит к обмену гневными филиппиками, оскорблениями, к бесконтрольному выходу эмоций и т.п.

Для реализации этого приема очень полезен прием №10 (переход на личности) и особенно прием №61 (переход на личность оппонента).

Господин ПЖ

Метод №6. Перерыв в нужном месте

Это распространенный прием в очных дискуссиях. Когда участник спора видит, что его аргументы исчерпаны, противник побеждает, зрители на его стороне, крыть больше нечем и он приперт к стенке, остается один выход - перерыв в нужном месте.

Любыми правдами и неправдами манипулятор откладывает дискуссию и за время перерыва запасается новыми аргументами, материалами и т.д. Перерыв позволяет нивелировать эмоциональный накал оппонента, смазать впечатление от его победы, и т.д.

С другой стороны, этот прием позволяет бороться с манипуляционными методами № 3 (информационно-временной дефицит), 5. (Организация перепалки), 8. (Не давать говорить), 13. (Изматывание второстепенными вопросами), 15. (Заваливание информацией), 20. (Ошеломление темпом), 21. (Многовопросье), 24. (Выведение из себя), 52. (Вымогательство согласия), 78. (Требование однозначного ответа), 92. (Давление большинством)

Господин ПЖ

Метод №7. Избирательное приглашение к дискуссии

Этот метод работает как на форумах, так и в очных дискуссиях. Суть метода заключается в том, что к дискуссии приглашаются либо только сторонники позиции манипулятора, либо еще заведомо слабые противники, которых ничего не стоит разнести в пух и прах.

Этот метод имеет еще один подраздел: Навязывание эксперта (о нем мы поговорим в 12-м выпуске).

Есть еще способ психологического оправдания такого избирательного приглашения: все сторонники позиции манипулятора маркируются как "толковые люди", а дальше задается риторический вопрос: зачем приглашать бестолковых?

Итак, основные моменты метода:

Приглашать сильных сторонников
Приглашать слабых противников
Навязывать своих экспертов
Препятствовать приглашению сильных противников
Маркировка сторонников как "толковых" (достойных, разумных, компетентных и т.п.) людей
Маркировка противников, как людей некомпетентных

Господин ПЖ

Метод № 8. Не давать говорить

Этот прием очень эффективен в очных дискуссиях (ссорах, скандалах, разборках и т.п.). Манипулятор начинает забрасывать противника вопросами, тезисами, обвинениями, фактами, домыслами и пр. с таким темпом, что противник не может вставить в свою защиту ни единого слова. В итоге, противник оказывается проигравшим.

Другой вариант применения этого метода - начинать говорить как только оппонент откроет рот, чтобы что-то сказать, т.е. постоянно перебивать его. Этот хамский манипуляционный прием используется довольно часто. И, помимо прочего, выводит оппонента из себя и деморализует его.

Что можно этому противопоставить:
1. Аппеляция к арбитру дискуссии (если таковой имеется), ссылка на регламент
2. Протестующий жест рукой, требование слова (ладонь прямая, протянута на вытянутой руке к оппоненту, как бы перекрывая поток его фраз)
3. Повышение голоса с цель перехватить инициативу в диалоге
4. Демонстративный отказ от дискуссии (уход, игнорирование оппонента - отвернуться и т.п.)
5. Оригианльный методы. Например, поднять плакат с надписью "Прошу слова".
6. Не давать себя перебивать жестким требованием выслушать.

Анекдот в тему:

Если человеку долго не давать возразить, он забудет все свои аргументы, и врежет молча.

Господин ПЖ

Метод №9. Нарушение клятв

КЛЯСТЬ кого, кляти церк. проклинать, анафемить; ругать, бранить; желать кому зла, ненавидеть кого. Он его в душе клянет. (Словарь Даля)

Клятва - это обещание, подкрепленное обязательством быть проклятым в случае его нарушения. Проклятие означает возможность нарушившего клятву клясть (см. выше).

Принятие на себя такого обязательства придает обещанию особый вес и резко повышает степень доверия. Недаром слово "клянусь" является центральным в любой присяге: от присяги солдата до присяги президента.

Однако это свойство клятвы может использоваться спекулятивно в манипуляциях. Манипулятор спокойно и без тени сомнения может поклясться в чем угодно с целью повысить степень доверия к своим словам и добиться желаемой цели. А потом, если это обещание ему чем-то неудобно, он его, не моргнув глазом, нарушает.

В этом и заключается манипуляционный прием №9 Нарушение клятв.

Противопоставить этому приему можно систему проверки репутации. Если человек неоднократно замечен в нарушении клятв, цена его обещаниям равна нулю. Даже подкрепленным клятвами. Чтобы не стать жертвой манипуляции, надо просто проверить, исполняет ли человек свои обязательства.

В деловом мире о потенциальном партнере собираются сведения - исполяет ли он принятые обязательства. Надежен ли? Честен ли? Можно ли ему верить? До революции миллионные сделки заключались без всяких бумаг - под честное слово. И не даром: потеря репутации была равносильна краху для купца или товарищества. В наше время роль деловой репутации неуклонно растет.

Хотя по-прежнему ничто в мире так не укрепляет доверие к людям как предоплата... :wink: